Onze kwaliteitsbelofte
Fiets. Passie. Expertise.
Fietsen is ons ding - dat van jou ook? Perfect! Dan ben je bij ons aan het juiste adres.
Mountain Bike Holidays - staat voor geconcentreerde expertise, een passie voor fietsen en compromisloze kwaliteit. Dat is onze belofte aan jou.
Rijden. Ontspan. Herhaal.
Wij zorgen voor al het andere voor jouw perfecte mountainbikevakantie. Omdat wij de experts zijn.
Wat bieden wij?
Gebundelde expertise & doorleefde knowhow. Gewoon de beste mountainbikeplekken in Europa - en gepassioneerde gastheren die precies weten wat je nodig hebt. Met hart, helm & thuisvoordeel - want wij zijn een gemeenschap van hotels & regio's die van mountainbiken houden.
De diensten van de fietshotels
Gecertificeerde kwaliteit in alle Mountain Bike Holidays hotels
 |
 |
 |
|
|---|---|---|---|
| Hotelvoorzieningen | Classic | Elite | Pro |
| Service corner met gereedschap voor de fiets |
|
|
|
| Fiets info corner met overzichtskaart |
|
|
|
| Douches op de dag van vertrek |
|
|
|
| Afsluitbare fietsenruimte |
|
|
|
| Aangepast fietsslot |
|
|
|
| Droogvoorziening voor fietskleding |
|
|
|
| Wasservice |
|
|
|
| Reparatieservice |
|
|
|
| Catering | Classic | Elite | Pro |
| Ontbijtbuffet met fruit en muesli |
|
|
|
| Après-bike snack |
|
|
|
| Rondleidingen | Classic | Elite | Pro |
| 5 fietsdiensten per week* |
|
|
|
| 10 fietsservices per week* |
|
|
|
| 15 fietsdiensten per week* |
|
|
|
| Speciale tours, bijv: Fiets & Culinair, Shuttle Tours, Signature Trails Tour, Kindertraining |
|
|
|
| Fietstechniektraining |
|
|
|
| Privégids op aanvraag |
|
|
|
| e-MTB | Classic | Elite | Pro |
| Ten minste 4 hoogwaardige e-MTB's te huur |
|
|
|
| Individueel maatwerk & training op het gebied van e-MTB's |
|
|
|
| Fietsexpertise | Classic | Elite | Pro |
| Fietsexpertise in huis |
|
|
|
| Tour aanbevelingen & insider tips |
|
|
|
| Gastheer is zelf een gecertificeerde gids |
|
|
|
| GPS advies |
|
|
|
| Retourservice voor defecten |
|
|
|
*De fietsservices in onze hotels worden georganiseerd door professionals. Ze bieden een gevarieerd weekprogramma voor elk type fietser.
Voorbeelden: Begeleide tochten, privébegeleiding, fietstechniektraining, fietsaanbiedingen voor kinderen, speciale tochten
Waarom een mountainbikevakantie?
Want hier verblijf je met gecertificeerde specialisten. Onze hotels & regio's zijn zorgvuldig geselecteerd, op kwaliteit gecontroleerd en van alle gemakken voorzien. De naleving van onze strenge kwaliteitscode garandeert kwaliteit. Onze hosts stappen zelf op de fiets en worden gedreven door dezelfde passie als jij. Het zijn insiders en regionale experts die hun beste tourtips met je delen - in regio's die motorrijders het volledige pakket bieden.
Je mountainbike vakantie met de belofte van geluk
- 50 hotels & 36 regio's in 3 landen - zorgvuldig geselecteerd voor de perfecte mix van avontuur & comfort, wildernis & wellness.
- Topbestemmingen & insidertips - fietsen waar het het mooist is - van Oostenrijk tot Italië en Slovenië.
- Gecertificeerde partners - ontdek Mountain Bike Holidays hotels en regio's met een kwaliteitslabel. Alleen zij die voldoen aan de prestatiecriteria maken deel uit van onze community.
- Eigen expertise - fietsen is hier een topprioriteit. Elke route, elke aanbeveling komt uit eerste hand ervaring - getest, gereden en goedgekeurd. Met hart, helm & thuisvoordeel.
- Begeleide tochten met professionals - onze gidsen kennen de mooiste routes en de meest adembenemende uitzichtpunten. En ze delen ze graag met jou.
- Fietsverhuur & topinfrastructuur - van afsluitbare fietsruimtes tot fietswasserij en tourportals met GPS-download - aan alles is hier gedacht.
- Extra services voor fietsers - wasservice, wellness-aanbiedingen, topkeuken & meer
- Signature trails - ontdek de visitekaartjes van de Alpen die je gewoon moet rijden.
- Trails & tours voor elk niveau - allemaal door ons getest en goedgekeurd.
- Bike Plus - omdat je vakantie niet alleen om fietsen draait: van stijlvolle glamping chalets tot 4*S wellness hotels, van gastronomische hideaways tot sportieve familie resorts. Het is er allemaal.
Onze belofte aan jou: geen alledaagse fietsvakantie. Maar Mountain Bike Holidays.
Wij staan voor kwaliteit uit overtuiging - en voor een belofte die je kunt voelen: Waar Mountain Bike Holidays staat, staat echte fiets- en mountainbike-expertise.
Fietshotels met kwaliteitscontrole
Het interne kwaliteitsmanagementsysteem Q-MTS is speciaal ontwikkeld voor themahotels en gecertificeerd door TÜV AUSTRIA GmbH in overeenstemming met DIN EN ISO 9001. Na twee jaar ontwikkeling werd Q-MTS in de zomer van 2010 eindelijk geïmplementeerd in de themahotels van Mountain Bike Holidays. Dit maakte het voor het eerst mogelijk om de prestaties van themahotels objectief te meten.
Maatregelen in het kader van Q-MTS
- Criteriacontrole van de aanbiedingen (= mystery mails en telefoontjes)
- Criteriacontrole van de hotelwebsite (= websitecontrole)
- Criteriacontrole ter plaatse (= audit ter plaatse)
Naleving van prestatienormen
De prestatienormen van elk individueel bedrijf dat lid is van Mountain Bike Holidays worden regelmatig gecontroleerd als onderdeel van de hierboven genoemde maatregelen. Het speciaal ontwikkelde Q-MTS systeem biedt een objectieve meting die naleving van de prestatienormen garandeert.
Voortdurende verbeteringen
Dankzij Q-MTS wordt het potentieel voor verbetering benadrukt en wordt er hulp geboden om de bedrijfsprestaties te verbeteren. Q-MTS vergemakkelijkt de selectie van hotels aan de hand van kwaliteitsnormen, schept vertrouwen in de prestaties van lokale hotels en beschermt tegen reclameboodschappen die niet worden nageleefd.
