Hotels met kwaliteitsgarantie
Het speciaal voor themahotels ontwikkelde kwaliteitsmanagement Q-MTS® is door TÜV AUSTRIA CERT GMBH volgens DIN EN ISO 9001 gecertificeerd.
Na een ontwikkelingstijd van 2 jaar werd Q-MTS® in de zomer van 2010 bij Mountain Bike Holidays ingezet. Voor de eerste keer kunnen de prestaties van themahotels objectief worden gemeten.
Q-MTS® steunt hierbij op internationale methodes zoals:
- Eigen waardering
- Mystery e-mails en -telefoonaanvragen
- Criteriatest van de hotel-website
- Criteriatest ter plaatse
- Mystery guest
- Gastenwaardering (holidaycheck)
Inachtneming van de standaards
MTS Austria GmbH ontwikkelde zelf het kwaliteitsmanagementsystem Q-MTS®, waarmee de prestatiestandaards van de Mountain Bike Holidays-leden regelmatig worden gecontroleerd. Deze objectieve meting stelt deze standaards zeker.
Constante verbetering
Q-MTS® laat de verbeteringspotentie zien en is behulpzaam bij het verbeteren van de hotelprestaties. Q-MTS® maakt de keuze makkelijker door informatiestandaards zoals vertrouwen in de hotelprestatie ter plaatse en beschermt tegen reclameboodschappen die niet worden waar gemaakt.