Bikehotels mit Qualitätsprüfung

Hacklbergtrail Saalbach

Das eigene Qualitätsmanagementsystem Q-MTS® wurde speziell für Themenhotels entwickelt und von TÜV AUSTRIA GMBH nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Nach zweijähriger Entwicklungszeit wurde Q-MTS® im Sommer 2010 schließlich bei den Themenhotels von Mountain Bike Holidays eingesetzt. Somit gelang es erstmals, die Leistungen von Themenhotels objektiv zu messen.

TÜV Zertifikat
MTS Austria GmbH, Q-MTS
Saalfeldnerstraße 14, 5751 Maishofen

 

Maßnahmen im Rahmen von Q-MTS®

  • Kriterienprüfung der Angebote (= Mystery Mails und Calls)
  • Kriterienprüfung der Hotel-Website (= Websitecheck)
  • Kriterienprüfung vor Ort (= Vor Ort Audit)

Einhaltung der Leistungsstandards
Die Leistungsstandards eines jeden einzelnen Mitgliedsbetriebs von Mountain Bike Holidays werden im Rahmen der oben angeführten Maßnahmen regelmäßig überprüft. Durch das eigens entwickelte System Q-MTS® gelingt eine objektive Messung, die die Einhaltung der Leistungsstandards sicherstellt.

Ständige Verbesserungen
Dank Q-MTS® werden die Verbesserungspotentiale aufgezeigt und Hilfestellungen zur Steigerung der Betriebsleistung bereitgestellt. Q-MTS® erleichtert die Hotel-Auswahl durch Qualitätsstandards, schafft Vertrauen in die Hotelleistung vor Ort und schützt vor Werbebotschaften, die nicht eingehalten werden.

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